Elállási jog és termékvisszaküldés

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján megilleti az indokolás nélküli elállási jog az interneten vagy egyéb távollévők között kötött szerződések esetén.

Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó jogosult a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül, indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási jogot az alábbi időponttól számított 14 napon belül lehet gyakorolni:

• egy termék vásárlása esetén a termék átvételének napjától;
• több termék egyidejű megrendelése esetén, ha azok különböző időpontban kerülnek kiszállításra, az utoljára átvett termék napjától;
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napjától a termék átvételének napjáig is gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat

Az elállási jog bármilyen egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható.

Kérjük, hogy elállási szándékát az alábbi elérhetőségek egyikén jelezze:

E-mail: info@mobilmonkey.hu

Postacím:
Mobil Monkey
6200 Kiskőrös, Tomori Pál utca 2.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy az elállási nyilatkozat tartalmazza az alábbi adatokat:

• vásárló neve;
• elérhetősége;
• rendelési szám;
• vásárlás dátuma;
• a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezése.

A nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha azt a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldése

Az elállás közlését követően a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni részünkre.

A terméket az alábbi címre kérjük visszaküldeni:

Mobil Monkey
6200 Kiskőrös, Tomori Pál utca 2.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

Utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

A visszatérítés

Jogszerű elállás esetén a Mobil Monkey a fogyasztó által megfizetett teljes összeget – beleértve a normál (legolcsóbb szokásos) szállítási díjat is – legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti.

A vállalkozás jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg

• a terméket vissza nem kapta, vagy
• a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte,

és a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni.

A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. A fogyasztót az eltérő visszatérítési mód alkalmazása miatt semmilyen többletköltség nem terhelheti.

A termék állapota és értékcsökkenése

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja a terméket.

A szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel. Amennyiben a termék értéke a nem rendeltetésszerű vagy túlzott használat következtében csökken, a vállalkozás jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből levonni.

Az elállási jog alóli kivételek

Az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható különösen:

• nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készített termék esetén;
• olyan termék esetén, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott egyéb esetekben.

Bizonyítás

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a jogszabályban meghatározott határidőn belül és megfelelő módon gyakorolta.

Elektronikai eszközök visszaküldésére vonatkozó tudnivalók

A visszaküldött terméket kérjük lehetőség szerint eredeti állapotában, valamennyi tartozékával (pl. töltő, kábel, adapter, SIM-tű, használati útmutató, eredeti csomagolás és egyéb mellékelt tartozékok) együtt visszaküldeni.

Mobiltelefon, tablet, okosóra vagy egyéb elektronikai eszköz visszaküldése előtt kérjük:

• távolítsa el a SIM-kártyát és – amennyiben van – a memóriakártyát;
• készítsen biztonsági mentést személyes adatairól;
• jelentkezzen ki minden felhasználói fiókból (különösen Apple ID, iCloud, Google-fiók, Samsung Account vagy egyéb aktiválási szolgáltatás);
• kapcsolja ki az Aktiválási zárat (Activation Lock), a „Lokátor” (Find My) funkciót, illetve minden egyéb eszközvédelmi funkciót;
• állítsa vissza a készüléket gyári beállításokra.

Amennyiben az Aktiválási zár (Activation Lock), a „Lokátor” (Find My) funkció vagy más biztonsági zárolás aktív marad, a készülék értékesítése, javítása vagy bevizsgálása nem lehetséges. Ilyen esetben a visszatérítés ügyintézése a zárolás feloldásáig késedelmet szenvedhet.

A visszaküldött termék átvételét követően minden esetben ellenőrizzük annak műszaki és esztétikai állapotát, valamint a tartozékok meglétét. Amennyiben a terméken a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő sérülés, hiány vagy értékcsökkenés állapítható meg, a vállalkozás jogosult a jogszabályoknak megfelelően az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni.